Agence de voyage locale au Rwanda
Mapendano Voyages, votre agence francophone basée à Kigali.
Notre histoire
Mapendano Voyages est née d'un attachement profond à l'Afrique des Grands Lacs et d'une conviction simple : que le safari, ici, ne se résume pas à une liste d'animaux à cocher, mais s'écoute, se respire et se partage avec celles et ceux qui vivent ces terres au quotidien.
L'aventure commence en 1986, lorsque Marcel, ingénieur passé par l'Europe puis le Moyen-Orient et le Sahara, décide de poser ses valises en Afrique centrale pour y opérer ses premiers safaris, du Zaïre au Kenya en passant par le Rwanda, la Tanzanie et l'Ouganda. L'agence s'implante durablement à Kigali, puis ouvre des bases à Entebbe, en Ouganda, et à Goma, en RD Congo, ce qui lui permet aujourd'hui de couvrir l'ensemble de l'Afrique centrale et orientale.
Aux côtés de Marcel, l'équipe s'est construite autour de profils complémentaires : François, Rwandais, supervise la logistique, les véhicules et les relations avec les autorités, et guide volontiers les randonnées en montagne. Ange gère la communication, le conseil aux voyageurs et les réservations. Charles, baroudeur d'Afrique centrale devenu responsable clientèle, accompagne plus particulièrement les francophones en Ouganda. Paula et Liza complètent ce noyau de conseillères et de guides attachées au terrain.
Ici, nous ne reproduisons pas des programmes. Nous construisons des voyages qui vous ressemblent.
Le Rwanda impressionne souvent par sa douceur et son équilibre. C’est un pays qui se découvre progressivement, à travers ses paysages, son histoire et la qualité de l’accueil.
— Charles, Éclaireur des collines rwandaises
Notre approche du voyage
Chaque itinéraire est une création unique, pensée autour de vos envies et de notre connaissance intime du terrain.
Sur mesure, vraiment
Pas de catalogue figé. Votre voyage est conçu de zéro selon vos envies, votre rythme et votre budget. Chaque détail est pensé pour vous.
Expertise locale
Notre équipe vit au Rwanda. Nous testons personnellement chaque hébergement, chaque guide, chaque expérience que nous recommandons.
Tourisme responsable
Nous privilégions les hébergements familiaux, les guides locaux et les expériences qui bénéficient directement aux communautés locales.
L'équipe qui crée votre voyage
Des passionnés de la Thaïlande, francophones, présents sur place pour vous accompagner à chaque étape.
Charles
Éclaireur des collines rwandaises
« Le Rwanda impressionne souvent par sa douceur et son équilibre. C’est un pays qui se découvre progressivement, à travers ses paysages, son histoire et la qualité de l’accueil. »
Comment ça marche ?
De votre première idée à votre retour, nous sommes à vos côtés à chaque étape.
Échangeons
Racontez-nous vos envies, votre rythme, vos centres d'intérêt. Par téléphone, email ou visio — nous prenons le temps de vous écouter.
Votre voyage prend forme
Nous concevons un itinéraire sur mesure avec hébergements, transports, guides et expériences. Vous recevez une proposition détaillée sous 48h.
Réservation sécurisée
Vous réservez et réglez en France auprès de Nomadays, avec la garantie financière APST et un paiement sécurisé. Votre agence locale prépare ensuite chaque détail sur le terrain.
Vivez l'expérience
Sur place, tout est organisé. Votre carnet de voyage digital, vos contacts locaux, et notre assistance 24h/24 vous accompagnent.
Partagez vos souvenirs
Au retour, partagez votre expérience. Vos retours nous aident à nous améliorer et inspirent les futurs voyageurs.
Notre engagement local
Voyager autrement, c'est aussi contribuer positivement aux communautés qui nous accueillent.
Partenaires rwandais rémunérés justement
Guides, chauffeurs et hébergeurs locaux salariés aux tarifs du marché rwandais, avec contrats clairs et paiements directs sans intermédiaire.
Rencontres dans les collines
Visites organisées avec les coopératives de Musanze, Nyungwe et du lac Kivu, en accord avec le rythme et les choix des communautés.
Gorilles et forêts protégés
Permis officiels reversés au RDB, groupes limités dans les volcans Virunga et reforestation soutenue autour des parcs de Nyungwe et de l'Akagera.
Savoir-faire et mémoire transmis
Ateliers vannerie agaseke, peinture imigongo et visites du mémorial de Gisozi confiés à des artisans et médiateurs rwandais formés.
Voyagez l'esprit tranquille
Mapendano Voyages est membre du réseau Nomadays. Vous bénéficiez des garanties d'une agence en Europe tout en profitant de l'expertise d'une agence locale.
Mapendano Voyages est l'une des 95+ agences locales du collectif Nomadays —
Garantie financière APST
Vos fonds sont protégés par l'Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme. En cas d'imprévu, vous êtes couvert à 100%.
Paiement sécurisé
Paiement par virement ou carte bancaire via une plateforme sécurisée. Possibilité de régler en plusieurs fois.
Assistance 24h/24
Pendant votre voyage, une ligne d'urgence francophone est disponible 7j/7. Notre équipe sur place intervient en cas de besoin.
Réseau international
Nomadays regroupe plus de 100 agences locales dans le monde. Un gage de sérieux, de qualité et de pérennité.
Questions fréquentes sur l'agence
Vous avez encore des doutes ? Voici les questions les plus posées sur le fonctionnement de notre agence.
Mapendano Voyages conçoit votre voyage directement au Rwanda, avec des conseillers qui connaissent le terrain au quotidien. Vous évitez les intermédiaires, gagnez en réactivité et bénéficiez de conseils sur des expériences réellement vécues — pas de catalogue marketing standardisé.
Comptez idéalement 2 à 3 mois avant le départ pour les hautes saisons (hôtels et guides plus rares), 1 mois suffit pour les saisons plus calmes. Pour les départs de dernière minute, écrivez-nous : nous vous dirons honnêtement si nous pouvons monter un voyage qualitatif dans les délais.
Oui, 7j/7 pendant la durée du séjour. Vous recevez un numéro WhatsApp local + un contact d'urgence francophone. Notre équipe sur place intervient en quelques heures en cas d'imprévu (vol annulé, maladie, changement météo).
Vos paiements sont protégés à 100% par l'Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme. En cas de défaillance d'un prestataire (hôtel, transport, etc.) ou de l'agence, vos fonds sont remboursés. C'est une garantie obligatoire pour toute agence de voyages française — Nomadays en bénéficie pour l'ensemble du réseau.
Oui, dans la mesure du possible. Les modifications avant 30 jours du départ se font généralement sans frais (hors écarts de tarifs hôteliers). À l'approche du départ, certaines réservations sont moins flexibles — nous vous indiquons toujours la marge de manœuvre avant validation.
Le paiement se fait intégralement en France, en euros, auprès de Nomadays — sécurisé par carte bancaire ou virement. Vous n'avez aucun versement à effectuer au Rwanda : tout est pré-réglé (hébergements, transports, guides, activités). Vous gardez juste de quoi pour vos repas hors-circuit et vos achats personnels.
Ce que disent nos voyageurs
“Un service exceptionnel ! L'agence locale au Vietnam a tout organisé sur mesure pour notre famille. Un voyage inoubliable, loin des sentiers battus.”
Famille Bernard
Voyage en famille au Vietnam · 18 jours
“L'expertise des équipes Nomadays + la passion de l'agence locale en Thaïlande = un combo gagnant. Tout était parfait, des hébergements aux activités.”
Marie & Paul
Voyage de noces en Thaïlande · 14 jours
“Une vraie alternative aux tour-opérateurs classiques. Pas d'intermédiaire, juste l'expertise des locaux. À recommander absolument !”
Sophie
Voyage solo au Cambodge · 10 jours
Imaginons votre voyage
au Rwanda
Chaque voyage est unique. Racontez-nous vos envies et recevez une proposition personnalisée sous 24h, sans engagement.
Réponse sous 24h — Sans engagement — Devis 100% gratuit
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